? ? ?冬已至，冷風凜凜，也阻擋不了我們愛爾人的熱情，為進一步改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化工作流程，提升精細化管理水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，為患者提供舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，2021年12月29日，愛爾眼科醫(yī)院集團--安徽省區(qū)6S啟動會議在銅陵愛爾眼科醫(yī)院順利召開。
圖｜會議開始
圖｜銅陵愛爾眼科醫(yī)院CEO王傳印先生致開幕辭
? ? ?會議正式進入議程，愛爾眼科醫(yī)院集團運營中心服務管理主任周靚璽女士就患者滿意度管理中的數(shù)據(jù)管理，對省區(qū)各醫(yī)院患者服務部同事以及線上的愛爾眼科兄弟醫(yī)院各位同事，進行了詳細的介紹及實操培訓，患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)包的使用一直讓大家非常的頭疼，大量數(shù)據(jù)的收集，怎樣準確高效的得出想要的數(shù)據(jù)是大家一直存在疑問的地方，那么周靚璽主任就通過現(xiàn)場演示怎么使用數(shù)據(jù)包做出了統(tǒng)一的要求。同時周主任還強調(diào)了凈推薦值的重要性，全面收集患者提出的意見和建議，才能使醫(yī)院不斷進步，讓患者滿意才是我們共同努力的方向。本次培訓，我們也采取了線上直播的方式，與愛爾眼科醫(yī)院集團下的各兄弟醫(yī)院進行聯(lián)動，線上解疑提出的問題，讓大家共同參與到培訓中，這也把本次會議推向了一個小高潮。
圖｜愛爾眼科醫(yī)院集團運營中心服務管理主任周靚璽女士進行培訓
? ? ?會議中間，愛爾眼科醫(yī)院集團運營中心服務管理部副經(jīng)理李定先生為全院員工帶來了非常生動形象的一課——《6S不是口號，而是行為習慣》，告訴大家為什么我們要做6S管理，做6S管理前期我們需要做什么以及6S各版塊具體需要做什么，有哪些要求等等，結合醫(yī)院的實際情況做出了詳細的講解，讓大家印象非常深刻。
? ? ?李定經(jīng)理也在院內(nèi)現(xiàn)場打版，手把手教大家怎么做，理論結合實踐，讓兄弟醫(yī)院的各位同事及院內(nèi)的所有員工收獲滿滿。通過整改前和整改后的前后對比，讓大家親眼見證了6S管理下的工作環(huán)境改變，這也讓全院上下有了新的認識高度。李定經(jīng)理強調(diào)6S不是口號，而是行為習慣，我們要不斷的去執(zhí)行，將6S當成日常工作中的一部分，形成一種習慣，這樣才能讓我們的6S工作不只是流于形式，從而實現(xiàn)“形式化--行事化--習慣化”的演變。
圖｜愛爾眼科醫(yī)院集團運營中心服務管理部副經(jīng)理李定先生進行發(fā)言及工作指導
? ?銅陵愛爾眼科醫(yī)院CEO王傳印先生進行總結致辭，他表示6S管理對于醫(yī)院的幫助是非常大的，再次感謝集團及省區(qū)同事來院參與此次啟動大會并予以工作上的指導及意見，通過這次培訓讓自己也讓全院員工對6S有了不一樣的理解，不管是日常管理，工作環(huán)境，患者滿意度，員工素養(yǎng)，醫(yī)療等等都能包含在里面，這也更加堅定了醫(yī)院堅持6S管理這條思路是正確的，也更加堅定了我們執(zhí)行6S管理的決心。希望大家學有所用，學以致用，把這次培訓中所學知識運用到工作中，全院員工能積極響應，一起努力，打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的靚麗名片。
? ? ?致辭結尾，王總高聲呼吁全院同事，是否有信心做好工作中的6S管理規(guī)范，在銅陵愛爾眼科醫(yī)院全員一致整齊的“有”聲中本次6S啟動會議圓滿結束！
圖｜銅陵愛爾眼科醫(yī)院CEO王傳印先生總結致辭
圖｜銅陵愛爾眼科醫(yī)院全體員工參與會議
我們行動起來啦
很多事情? ?從決定去做的那一瞬間起
? 困難的時刻就已經(jīng)過去了
剩下的只是用正確的方法? ?堅持做
? ?沒有什么不可以 ！